“现在好多事务在门诊大厅‘一站式’服务中心就办理了，不用再东奔西走、到处询问，对我们患者来说非常方便。”近日，到晋中市榆次区人民医院就诊的赵女士表示。

榆次区人民医院以“一站受理、首问负责、用心服务、用爱沟通”为服务理念，将门诊一楼大厅的导诊台改造为“一站式”服务中心，整合了综合咨询、导诊分诊、便民服务、投诉接待、证明签章、失物招领、陪伴诊疗等服务事项。对特殊患者推出免费陪诊陪检服务，从排队挂号、陪伴检查、取片取药到办理住院等，工作人员全流程陪伴、专业指导，让群众少跑腿、让就医更舒心。

不少就医群众认为，医院一站式服务中心切实为患者提供了更加便捷、贴心的医疗服务体验，减少患者往返次数和等待时间，解决“问路难”“排队难”等问题，让患者少跑腿，更省心；提供温暖服务，不仅在言语上表达关怀，还包括提供实际的物质帮助，如轮椅、雨伞、饮用水等，让患者感受到家的温暖。